Analisis Strategi Pada Kantor Kepolisian Resor (Polres) Kabupaten Lampung Timur Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik

Abstract

Polres Kabupaten Lampung Timur menerapkan pembuatan SKCK Online yang berbasis Aplikasi Badak Berjaya yang dapat didownload di play store dan diaskes melalui Hanphone android. Adanya layanan SKCK online ini bertujuan mempermudah masyarakat dalam pengurusan SKCK, jika sebelumnya dilakukan secara manual yang dirasa membutuhkan waktu lama, maka diterbitkannya SKCK online hanya hitungan jam saja dapat lansung diterbitkan dan tidak perlu mengantrian panjang dan mengurangi berdesak desakan antara individu-individu Berdasarkan uraian latar belakang di atas, dirumuskan masalahnya: Bagaimnakah analisis strategi Kepolisian Resor (Polres) dalam meningkatkan kualitas pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Kepolisian Resor (Polres) Kabupaten Lampung Timur? Metode pengumpulan data yang digunakan angket, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik kuatitatif. Dari hasil pembahasan yang dilakukan dapat dikesimpulan: 1) Strategi Satuan Intelkam Kepolisian Resor (Polres) Kabupaten Lampung Timur dalam pembuatan SKCK yang relatif stabil dan tidak terjadi antrian dilakukan dengan menggunakan aplikasi Badak Berjaya. Strategi Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur dengan menggunakan aplikasi Badak Berjaya dapat meminimalisir antrian dalam pembuatan SKCK. 2) Strategi Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur dalam mengeksploitasi pembuatan SKCK secara online telah menggunakan aplikasi Badak Berjaya. Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur dalam inovasi pembuatan SKCK telah menerapkan aplikasi Badak Berjaya untuk pelayanan pembuatan SKCK secara online yang dapat diakses melalui android yang dimiliki pembuat SKCK. 3) Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur cukup bersikap fleksibel dalam pembuatan SKCK. Aplikasi Badak Berjaya sebagai strategi yang diterapkan Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur di saat musim pembuatan SKCK cukup tinggi dalam menciptakan stabilitas pembuatan SKCK agar berjalan dengan baik dan tidak ada kendala dalam pembuatan SKCK. 4) Satuan Intelkam Polres Kabupaten Lampung Timur apabila saat pembuatan SKCK mengalami kendala segera mencari dan mengatasi kendala yang terjadi supaya pelayanan pembuatan SKCK dapat berjalan kembali.