Suri, Anissa, Syamsul Maarif, and Dewie Atika. “Efektivitas Layanan Pengaduan Terpusat (Studi Tentang Layanan Pengaduan SP4N Lapor! Kota Metro)”. Jurnal Administrativa 4, no. 1 (April 4, 2022): 33-44. Accessed August 21, 2025. http://administrativa.fisip.unila.ac.id/index.php/1/article/view/113.