Sholeha, N., D. Kagungan, and E. Sulistio. “Model Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Pewakilan Lampung (Studi Tentang PPDB Tingkat SMA Di Provinsi Lampung Tahun 2019)”. Administrativa : Jurnal Birokrasi, Kebijakan Dan Pelayanan Publik, Vol. 2, no. 2, Oct. 2020, pp. 215-30, doi:10.23960/administrativa.v2i2.34.