Sholeha, N., D. Kagungan, and E. Sulistio. “Model Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Pewakilan Lampung (Studi Tentang PPDB Tingkat SMA Di Provinsi Lampung Tahun 2019)”. Jurnal Administrativa, Vol. 2, no. 2, Oct. 2020, pp. 215-30, doi:10.23960/administrativa.v2i2.34.