Suri, A., S. Maarif, and D. Atika. “Efektivitas Layanan Pengaduan Terpusat (Studi Tentang Layanan Pengaduan SP4N Lapor! Kota Metro)”. Jurnal Administrativa, Vol. 4, no. 1, Apr. 2022, pp. 33-44, doi:10.23960/administrativa.v4i1.113.