SHOLEHA, N.; KAGUNGAN, D.; SULISTIO, E. Model Pengawasan Pelayanan Publik Oleh Ombudsman Ri Pewakilan Lampung (Studi Tentang PPDB Tingkat SMA di Provinsi Lampung Tahun 2019). Jurnal Administrativa, v. 2, n. 2, p. 215-230, 15 out. 2020.